Возможные ошибки применения промокода

• Груз не может быть оплачен на сайте. Возникает окно «По грузу №________ оплата услуг, выделенных знаком «i», на сайте не возможна». В таком случае, применить промокод не получится.
• Промокод погашен или применен ранее. В таком случае, применить промокод не получится.
• При проведении оплаты возникает ошибка «503», при этом грузоперевозка соответствует условиям применения промокода. Попробуйте повторить попытку позднее.
• Возникает ошибка «500». Вероятнее всего, грузоперевозка не соответствует условиям применения. К грузу были применены ограничения. Попробуйте применить промокод на другой груз, соответствующий условиям применения.
• Возникает ошибка «400». Вероятнее всего, сессия оплаты не была корректно завершена. Промокод в таком случае уже погашен.

В случае, если произошла ошибка применения промокода, но грузоперевозка соответствует условиям применения, вы можете обратиться в поддержку на сайте, через «Онлайн чат».

При обращении необходимо указать:

• cайт или филиал, в котором возникла ошибка с промокодом;
• дата и время, когда возникла ситуация;
• номер промокода;
• номер груза, на который применялся промокод;
• номер груза, к которому был выпущен промокод (по возможности) или источник (с указанием даты и времени) получения промокода: @, SMS и т.д.;
• полноэкранный скриншот ошибки, на котором отчетливо видно: вводимый промокод, описание ошибки, системная дата и время возникновения ошибки. По возможности, адресная строка, и номер груза.