Доставка в маркетплейсы

Часто задаваемые вопросы по доставке в маркетплейсы

• Нужно ли заключать договор для заказа доставки в маркетплейс?

  Для заказа услуги достаточно принять условия нашей публичной оферты — заключать отдельный договор не требуется. С актуальной редакцией документа вы можете ознакомиться по ссылке.

• Какие услуги включены в стоимость, а какие оплачиваются дополнительно?
  В услугу входит:

  • Приемка груза в выбранном вами филиале ПЭК.
  • Перевозка груза и доставка в РЦ или СЦ маркетплейса в указанный день и время.
  • Ожидание на адресе распределительного центра продолжительностью до 12 часов.

  Если необходим забор груза с вашего склада, перевозка и возврат сопроводительных документов, эти услуги вы можете заказать за дополнительную плату.

  Также, отдельно оплачивается обязательная услуга страхования.

• Чем отличается расчет стоимости для коробок и паллет? Что мне лучше выбрать?

  Выбор зависит от объема партии и схемы работы (FBO/FBS). С точки зрения логистики, перевозка на палетах выгоднее при больших объемах (стоимость 1 кг груза будет ниже).

  Как рассчитать:

  • Для коробок: воспользуйтесь основным калькулятором ПЭК — вы сможете сразу выбрать все необходимые услуги, получить итоговую стоимость и оформить заявку.
  • Для палет: используйте мини-калькулятор на этой странице. После расчета наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить заявку и уточнить стоимость дополнительных услуг. Обращаем внимание, что стоимость обязательной услуги страхование при использовании мини-калькулятора не рассчитывается.
• Как правильно упаковать и промаркировать груз?

  В рамках услуги «доставка в маркетплейсы» мы принимаем уже упакованные и промаркированные грузы. Требования к упаковке и маркировке у маркетплейсов могут различаться. Перед отправкой обязательно изучите актуальные требования к упаковке и формату штрихкодов непосредственно в справочном разделе или личном кабинете маркетплейса.

  Пожалуйста, обратите внимание, если вы заказываете дополнительную услугу забора груза с вашего склада, на каждой палете, помимо маркировки в соответствии с требованиями маркетплейса, необходимо разместить маркировочный лист ПЭК, который мы направим вам по электронной почте после подтверждения заявки.

  Также мы предоставляем услуги фулфилмента, включающие в том числе, упаковку и маркировку грузов перед доставкой в маркетплейс.

• Какие документы необходимы для доставки товара на маркетплейс?

  Типовой перечень включает УПД (универсальный передаточный документ) или накладные, однако требования могут зависеть от категории товара и модели работы. Для исключения ошибок рекомендуем сверяться с актуальными регламентами в справочных разделах маркетплейсов.

• Как узнать статус доставки?
  Для отслеживания статуса рекомендуем использовать два инструмента:

  • 1. Сайт pecom.ru или личный кабинет ПЭК. Указав индекс груза вы можете получить актуальную информацию.
  • 2. Личный кабинет маркетплейса. После доставки в РЦ там будет обновляться информация о статусе приемки груза.
• Что будет с грузом, если маркетплейс его не примет?

  Наша экспертиза по доставке грузов в маркетплейсы обеспечивает более 99% успешной приемки грузов с первого раза. Если случится непредвиденная ситуация, оперативно свяжемся с вами и согласуем план действий для успешной повторной приемки.

• Как вы сообщите мне данные об автомобиле и водителе для заказа пропуска?

  Накануне доставки мы направим вам на электронную почту данные водителя и автомобиля.

• Как изменить дату авизации?

  Дату авизации вы можете изменить в личном кабинете или написав нам на почту marketplace@pecom.ru.

• Возможна ли переклейка этикеток по требованию маркетплейса?

  Мы можем переклеить этикетки при необходимости. Для этого направьте письмо в клиентский отдел, либо персональному менеджеру с темой «Переклейка этикеток/Наименование клиента». В письме должны содержаться новые этикетки в формате PDF и таблица соответствия новых и старых этикеток

• Предоставляете ли вы услуги по фулфилменту для маркетплейсов?

  Мы предоставляем полный спектр фулфилмент-услуг для маркетплейсов: хранение, обработку заказов и доставку. С более подробной информацией вы можете ознакомиться по ссылке: https://pecom.ru/fulfillment

• Не нашел ответа на свой вопрос. Как связаться с вами для уточнения?

  Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 660-11-11 или по электронной почте presales@pecom.ru. Мы проконсультируем вам по всем вопросам, связанным с доставкой в маркетплейсы.